孙文杰是锡林郭勒盟住房公积金阿巴嘎旗服务部办公室一名普通工作人员。在平时的工作中，她认真负责且有耐心，她每天的工作是缴存提取信贷业务和办公室收发文件报送表格等，工作内容繁琐但是她从未懈怠，每天不断地学习业务知识、苦练业务技能、提升业务水平，用精湛的业务能力和积极饱满的服务态度赢得了办事群众和同事的一致认可。

作为一名年轻的共产党员，她不断强化宗旨意识，深入群众一线，始终坚持“从群众中来，到群众中去”。当群众办理业务遇到困难时，她主动提供上门服务和延时服务，当矛盾产生时，她换位思考，设身处地为办事群众着想，工作中她注重倾听群众的建议，汇总群众的“急难愁盼”，并及时向领导反馈，践行“有问必答、有求必应、有事必报、有需必办。”她以实际行动服务群众、方便群众，充分体现“以人为本、利民优先”的服务宗旨。

由于工作缘故，她与丈夫两地分居，但生活与工作的冲突并未影响到她对工作的热情，夫妻携手奋斗，在各自的岗位上发光发热。她坚守初心使命，践行党员誓言，在平凡的工作岗位上展现巾帼风采，用行动诠释责任和担当。

住房公积金服务部主任周利敏说道：“2019年孙文杰同志通过人才引进来到我们服务部，先后担任过缴存提取业务柜员、综合柜员，在工作中她不断钻研业务知识，苦练业务技能，提升业务水平，用一流的业务能力和饱满的服务态度赢得广大群众认可”。

“在今后的工作中，我将立足本职岗位，切实提升业务水平、思想认识，充分发挥党员先锋模范作用，服务好每一位办事群众”，孙文杰对记者说道。